A mudança no mundo corporativo com a “bolha” da internet abriu um leque de oportunidades para o surgimento de nichos especializados. Entre eles, o de maior destaque hoje é o da gestão de negócios eletrônicos. Pioneiro no segmento de e-commerce no Brasil, Márcio Chleba criou, em 2001, uma empresa de estratégia de marketing digital que leva seu sobrenome e conta ainda com a sociedade de Ricardo Pompeo e Fabrício Lobo, especializados, respectivamente, em desenvolvimento de soluções web e análise, métricas e otimização de resultados para a internet.

Somando as experiências profissionais dos três sócios, a Chleba tornou-se referência na criação e incremento de lojas virtuais e gestão de varejo online, oferecendo um leque de serviços integrados para e-commerce, que inclui desde o Planejamento Estratégico à Mensuração de Resultados, passando pelas áreas de Criação, Plano de Mídia Digital e Tecnologia Interativa.

Com o surgimento de novas tecnologias e a maturidade da internet, a empresa encarou o desafio da renovação. A solução encontrada foi diversificar para três grandes segmentos: a especialização em Gestão de Search Marketing, o desenvolvimento de uma solução própria de mensuração de resultados e a migração para novas mídias, como as redes sociais.

Seguindo a tendência de potencializar os buscadores (Google e Yahoo) como mídia de marketing, a Chleba criou uma área especializada em Search Engine Marketing (SEM), que visa promover um site ou loja virtual, melhorando seu ranking nos resultados de busca, ou seja, colocando-o nas primeiras posições. Para garantir uma gestão de search marketing eficiente, além da aquisição dos novos conhecimentos, a empresa investiu na concepção de uma metodologia de trabalho pertinente e na criação do Add Intelligence, a já citada ferramenta própria de mensuração e avaliação de resultados.

O sistema de métricas da Chleba não é apenas um programa, mas sim o conjunto de software, serviços e infra-estrutura. Garantindo a captação e manipulação das informações geradas, seja pelas campanhas publicitárias, e-commerce, navegação no site ou buscas em sites especializados, a solução se diferencia pelo armazenamento de dados baseado na tecnologia de Business Intelligence (BI). Esta arquitetura proporciona maior flexibilidade na geração de relatórios, já que o executivo tem a liberdade de montar os gráficos e tabelas conforme seu objetivo ou necessidade, e mais simplicidade na apresentação dos resultados, pois utiliza planilhas com tabelas dinâmicas, ferramenta já dominada por este público.

A Chleba também inovou ao instituir o marketing em redes sociais para seus clientes. Esta nova alternativa consiste na criação de aplicações para o MySpace, Orkut ou Facebook, que permitem um relacionamento mais envolvente e íntimo com o público-alvo. Além do conteúdo interativo dos programas, a empresa desenvolve gadgets para desktops nos ambientes Google Desktop, Windows Vista e Yahoo Gadgets.